广州美丽莱日用品有限公司,是集美妆连锁精选运营的大成者。早在90年代,美丽莱团队就在广州涉足日化事业,厚积薄发,现已拥有了逾十年的资深美容护肤营销经验,今天就为大家分享下化妆品店长管理门店四件法宝,一起来看吧!
化妆品连锁店陈列管理
1、针对消费心态进行产品陈列,产品陈列首先必须考虑到如何才能引起消费者的注意,比如:重点产品必须摆放在黄金陈列区、专区等首要位置;明确的主题性产品诉求。
2、还要使消费者对此产品产生兴趣,此时陈列须把握:色彩、堆头的运用;焦点塑造,如利用灯光将消费者的眼光集中到焦点产品上;相关产品的运用。
3、“产品品质如何?”这种追求“”的心态会接踵而至,因此陈列时还应尽量将以下因素表现出来:品质看得见;受欢迎程度;较同类产品之优势展示出;让顾客产生没买是一种损失的心态。
化妆品连锁店服务管理
1、仪容仪表。门店员工整洁的仪容仪表是为顾客提供服务的前提条件,没有顾客会喜欢一位邋遢的员工为自己服务。所以,连锁门店员工应保持端庄、大方的发型,洁净、清爽的面部,统一、干净、合体的制服等,使顾客感到赏心悦目。
2、行为规范。店员工良好的行为规范是体现连锁门店服务形象的重要内容之一,简单来说就是员工应站有站姿,坐有坐姿,行有行姿,文明礼貌。
3、待客礼仪。门店员工不仅应当有整洁的仪容仪表,规范的行为动作,还应该有良好的待客礼仪。仪容仪表、行为规范给予顾客的是一种表面感受,而良好的待客礼仪给予顾客的则是更加深刻的服务体验,对顾客的满意程度产生更加重要的影响。
化妆品连锁店运营管理
1、信息。及时、有效、正确地运用总部和门店的信息,将目标、差距成绩、问题与员工沟通,让门店全体员工了解,就有助于门店整体经济指标的实现,通过沟通可减少门店中各种不利于营运的流言蜚语。
2、考核。营运的好坏是效益的体现,但效益的体现必须要有考核来落实,营运过程中必须用规章制度及考核规定来考核到每一个人,来反映营运结果的真实性、正确性,做到奖惩一视同仁,升降一视同仁。
3、盘点。盘点是衡量营运业绩的一把尺子、日常的营运中无法精确计算门店存在着许多隐性的损失,通过盘点达到及时、正确的修改库存的损失。
4、库存。产品库存是店铺营运过程中的重要难题,是营运中的重要考核指标,只有具备了正确的电脑系统的库存数据,才能使电脑系统程度地提供正确的建议计划,才能真正控制好门店的库存。
化妆品连锁店促销管理
促销是终端销售常用的一种销售手段,化妆品加盟店的促销传播形式可通过巡游、DM发放、事件炒作、会员折扣与网络炒作等形式进行。门店在促销中要注意以下两个方面:
1、促销砝码很关键。促销活动的制定要落实是否具有诱人的砝码,有的促销活动目的是通过某个产品的促销来带动店内的整体销量,这种情况下,必须做好促销产品与畅销产品的关连销售,以提升客单价。
2、做足商圈气氛。门店促销活动除了常规的顾客交流,还必须做好所在商圈的气氛,制造活动在商圈的影响力,以化的吸引客流到门店内。
总之,门店在进行促销活动时,一定要做好促销活动的传播和策划,如同现在由“坐商”到“行商”的转变,促销活动也必须要走出去、迎进来。