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美丽莱告诉你:化妆品店淡季不淡有高招!

来源:广州美丽莱日用品有限公司 日期:2015/9/22 10:07:02 By 郭警伟 阅读(6846)

销售,永远都是老生常谈的话题,但是每个阶段怎么抓销售是有侧重点的。一般而言,化妆品连锁店在淡季都会遭遇不同程度的销售乏力情况,店长们应该干点啥,才能避免之后的一段平淡季,让淡季不淡?为什么今天有一部分店长很迷茫,为什么一部分店长压力很大,为什么一部分店长失去了激情?

广州美丽莱日用品有限公司用自身经验告诉你,其原因就在于,每一位店长都知道抓销售是职责所在,但却轻重不分、主次混淆,导致每天只知道看销售任务,纠结自己能否完成,沉溺于数字带来的压力当中,一味身心疲惫地解决问题,却不知道冷静思考解决的方案。

营造氛围占先机

淡季促销,其实也有不一样的玩法。首先要在氛围营造上抢占先机。

比如夏天来临,店里没点儿清爽怡人的氛围怎么行?有的店还挂着春节或者三八乃至五一留下来的暖色调宣传道具,这个时候都要尽快换成冷色调的蓝色吊旗、橱窗海报、地贴、条幅、柜台条等道具(西北地区可以根据气候情况先换成绿色过渡一下),以此来调整店铺氛围,延长顾客留店时间。

应季品类助销售

其次要明确淡季销售应该主推哪些品类。

在夏季,根据经验,建议主推彩妆(含甲油)、面膜、防晒、原液、洗发产品(尤其是新概念类洗护产品)、身体护理(身体喷雾、走珠、香膏、脱毛、沐浴、磨砂等)、毛孔清透类产品、洗涤产品(易晾干的洗衣类产品、性家居清洁用品、衣物清新剂)等品类。

明确品类后,再从陈列上进行突出,并适时地强化培训。店内陈列要突出重点,冬季日用品暂时封箱下架,腾出足够空间。

中岛布局上要突出防晒、洗发、身体类和面膜。如果怕麻烦,不对中岛区产品进行调整,还是摆放油性特别强的乳液和霜等产品,顾客进店后很容易产生厌倦。这些细节一定要注意把握。

这里要顺带强调一下,经常在店内进行陈列调整,很容易带给顾客新奇感。如果门店没能这么做,,顾客没有需求时不会进店,因为她“闭着眼睛”都能找到需要的东西;第二,因为缺乏探索感,顾客不会产生逛店的欲望和兴趣,从而影响到进店客流的持续性。

陈列突出后,还要明白如今已不是“酒香不怕巷子深”的年代,酒香也得勤吆喝。所以不光陈列重要,辅助宣传也很重要。

应季品类,最起码的一点,就是要让顾客产生“就该现在用”的感觉,所以我们必须把“卖点”讲透,给顾客一个立即消费的理由。比如,防晒如果不跟晒伤和抗斑联系,沐浴露如果不跟汗味联系,是很难让顾客产生共鸣的。

除了说好处,也要说到痛处,还要说到痒处。比如,针对那些能带来浪漫幻想的香水沐浴露、持久留香的洗护产品等,在推荐时加以渲染。除此之外,还可以用生动的文字在货架上加以点缀,必要时,灯光也是一个很好的增添气氛的道具。

工欲善其事,必先利其器。有了足够的视觉氛围后,店铺内的冷气、音乐、充分的体验、良好的助销工具,都是抢占淡季市场的武器。

比如,像化妆椅、手机消毒设备,水分测试仪或头皮按摩机等助销工具,其实本身采购价格并不贵,但非常有助于提升顾客的满意度,建议店老板为每家门店配备一些。只有店内的顾客多起来了,外面的人流才会走进来。

另外,淡季中很多应季品类看似无关联,实则紧密相连,如果能找到衔接点,并做好连带销售,所谓的淡季也就自然不愁了。

我们知道,防晒、面膜、洗发、身体护理是夏季的畅销品类,其中面膜跟防晒的连带关系几乎是无缝隙的,无论是晒前的补水,还是晒后的修复,都需要面膜来推动,一支防晒可以连带销售一个疗程的面膜。

还有,既然面部要进行晒后修复,对应的身体其实也是一样的,尤其是白天裸露在外面的胳膊和腿,所以这个时候可以给顾客推荐一些保湿、修复类的身体护理品。

另外,别忘了百搭的原液。原液在防晒前使用可以起到打底并提前保湿的作用,我们可以建议顾客夏天把原液放在冰箱里,每天晒后使用,就相当于自制了比芦荟胶更高级的冰镇芦荟原液,用来加强修复效果。

除了以上销售要点外,制定目标也很关键,只有给店员下达了固定销售指标,她们的工作才会更有压力,才能更好地转化为动力。

一般情况下,我们是在总结去年同期销售的基础上设立今年的同期目标,这样更有利于规范每一个时间节点的工作,量化效果。比如,去年同时段脱毛类产品的销售个数和销售金额是多少,今年应该卖多少。

如何在店铺的淡季拉升销售,往往体现了一个店长和普通店长的区别。

这个夏天要做的事还真不少,内功这张化妆品店生存的王牌,值得好好锻炼一下!

,完善制度,流程,让所有店长参与制定,修改所有制度,流程,既是一次全员的学习,也综合了基层的建议,而且参与过,就等于店长有了承诺,制度和流程是你参与完成的,荣誉感不必说,更要以身作则了吧。

第二,建立并逐步完善后勤体系,磨刀不误砍柴工。团队建立好,才有众人拾柴火焰高,写清楚各个岗位要工作的细节和步骤与要求,以确保老板的工资准确到位发放给合理的岗位。

第三,明确各部门的绩效考核标准,包括化妆品连锁店店长的执行力,日常工作,销售达成,会员吸纳等。

第四,排查门店所有品牌的合理条码,合理品类和缺失品类,完善客户需求,吸引更多客户到店,买得到他们需要的商品。良好的销售不是如何去卖,而是帮助顾客放心地买。

第五,培养“全能”店长,技多不压身,有远见的店长不会把对自己的锻炼当做是活多钱少,他们更乐于接受让他们更强大的学习方式。

那么如何合理要货,如何管控库存,如何更好地陈列商品赢得顾客关注,如何更结合顾客需求乃至顾客“快感”地介绍商品,如何找到同类商品的差别,如何关注店内细节让顾客更加满意(细到不同时间段的音乐,进店的香氛,店员的接待,的体验,高满意度的服务等),如何精准地进行数据的分析来排查任务的完成,新需求的提升等等。

这一阶段更要让店长开始练习“社交”能力,那就是让更多周边商户的店员,商户的顾客走到我们的店内来。希望店长都是守在店内管理,如今要学会走出去开辟新的“战场”!店长要让自己做好培训师,数据分析师,满意度培养师,演讲师,感染师等!

第六,让店员变得“更强大”。店员能不能全场销售不取决店内的提成方式,而是个人的综合能力。利用这个不忙的时间段,充分锻炼店员对店内“高回头率”产品的认知,从而在激情介绍,完美演示,体验上成为更强大的店员,如果店员对于跟顾客的交流方式,演示手法,体验感觉更在意,那么销售还是问题吗?

如果店员可以个个为顾客画出精致的妆容,迷人的护肤体验,惊喜的新品试用,那么业绩还用担忧吗?对于新员工更要加强这一阶段的快速成长,以天为单位明确内容,但是我要嘱咐各位一句,千万不要用员工的悟性去管理员工,以为说到了员工就一定会了,不会就是不用心,对于员工的管理,一定秉持三原则,“说给他听,做给他看,让他试试”,鼓励与耐心相结合,帮扶与锻炼相促进,最后一定落实检查,奖惩分明。

关键词:美丽莱

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